FAQ

Preguntas Frecuentes

Aquí podrás ver las preguntas más frecuentes que nos hacen.

Formas de pago

Efectivo, se realiza el pago directo en tienda.

Transferencia: Datos de Cuenta.

Tarjeta de Débito y Crédito: VISA y MasterCard, no se aceptan Vales de Despensa.

Recibirá una notificación por correo, indicándole que puede pasar por su pedido.

Al realizar su pago en Efectivo, puede pagar con dólares al valor al tipo de cambio vigente.

Sólo podrá hacer el pago con una sola Forma de Pago, si requiere hacer su pago con varias tarjetas o formas de pago podrá acudir directamente a la tienda a realizar sus pagos.

Cualquier forma de pago, incluyendo Vales de Despensa o Tarjeta de Cliente Frecuente.

Puede intentar pagar con otra forma de pago, y será importante que llame a su banco para aclarar la situación.

Tipos de Entrega

Directo en Tienda: puede pasar a recoger su pedido con su Número de Pedido y comprobante de pago o pagar en caja.

Servicio a Domicilio.

Para compras menores a $1,000.00, hay un costo adicional de entrega de $50.00 MXN.

Mi Pedido

Sí requiere ser un usuario registrado, es muy sencillo y fácil, puede hacerlo desde este link.

Si su Pedido lo realizó antes de las 6:00 pm, puede pasar a recogerlo el mismo día una hora después de haber realizado el pago.

Si su pedido lo realizó después de 6:00 pm, puede pasar a recogerlo al siguiente día a partir de las 8:00 am

Puede variar el tiempo de entrega, fluctúa entre dos horas.

Deberá llevar el Número de Pedido y el comprobante de pago cuando aplique.

Deberá acudir a nuestra tienda y llevar los datos fiscales para elaborar su factura.

Cancelaciones y devoluciones

Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema como Compra, ya no será posible cancelarlo.

Deberá acudir a nuestra tienda y solicitar la devolución del producto llevando el comprobante de la compra.

Cuando el producto ya pasó su fecha de caducidad o si es empaque sellado, tiene evidencia de haber sido abierto.

Promociones y tarjeta de lealtad

Puedes consultar nuestro folleto quincenal dando click aquí.

No son acumulables y sólo aplica para el mismo día de la venta. 

Por el momento sólo se acepta la Tarjeta de Cliente Frecuente en nuestra Tienda Física, le avisaremos cuando quede habilitada en la Tienda en Línea.

Venta de Mayoreo

Contenido del conmutador
Contenido del conmutador

Puede hacerlo directamente en nuestra página, entrando en alguna de nuestras tiendas y seleccionar por categoría.

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Sucursal San Nicolás
Av. Los Ángeles #2150 Ote. Col. Valle del Nogalar,
San Nicolás de los Garza, Nuevo León.
Tel: 81 8351 0777

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Boulevard Antonio Cárdenas #7817, Col. Parajes de Santa Elena, Saltillo, Coahuila, C.P. 25084
Tel: 844 1127290